Отчет по возвратам, обменам и компенсациям

Период: 2026-05-01 — 2026-05-31 · Сгенерирован: 2026-05-26 14:38:51 · Исключен: Темур
Успешные сделки (raw)
99
Обмены деталей
5
-5 от raw
Успешные сделки (adjusted)
94
база для расчета
Возвраты / обмены
17
Доля возврат/обмен, %
18.09
от adjusted
Компенсации, шт.
0
Сумма компенсаций
0
Доля компенсаций, %
0.00
от adjusted

Распределение по типу проблемы

Возвраты / обмены по менеджерам

Возвраты / обмены по поставщикам

Возвраты / обмены по типу детали

Список сделок — возвраты / обмены

IDТипМенеджерДетальПоставщикДата попадания
29057357Возврат денегРенальдакппБЕЛМОТОРС2026-05-01 07:43:17
29119019Возврат денегЭдемдвсБЕЛМОТОРС2026-05-05 05:34:51
29167491Возврат деталиРенальддругоеMOTOR-GOOD2026-05-08 13:30:29
29170653Возврат денегМихаилдвсX-АВТО2026-05-09 06:49:28
29097767Обмен деталиЭдемкппИП Шпак (Mitiau)2026-05-09 08:27:01
29167215Возврат деталиРенальддвсЮнерс Truck2026-05-11 12:54:29
29119641Возврат деталиЭдемдругоеФ-АВТО2026-05-12 05:38:34
29206409Обмен деталиРенальддругоеHOT PARTS2026-05-12 07:30:54
29206407Обмен деталиРенальддругоеHOT PARTS2026-05-12 07:32:52
29180407Возврат денегЭдемдругоеAVTOGEAR2026-05-14 12:58:58
29265575Возврат денегМихаилдвсOPT MOTOROV2026-05-20 12:44:32
29196505Обмен деталиЭдемдвсSTOP MOTORS2026-05-21 06:53:43
29272727Возврат денегМихаилдвсSTOP MOTORS2026-05-22 07:36:21
29145005Возврат денегМихаилакппStopGo2026-05-22 08:17:07
29165367Обмен деталиЭдемдругоеИП Шпак (Mitiau)2026-05-22 08:31:19
29211411Возврат денегМихаилдвсЕвгений МОТОРХОЛЛ2026-05-25 11:26:29
29196215Возврат денегМихаилдругоеSilacar2026-05-25 14:16:21

Всего: 17 сделок

Список компенсаций

В выбранном периоде компенсаций не зафиксировано.

Executive summary

Возвраты / обмены критичны: при 94 скорректированных успешных сделках 17 попали в возврат/обмен — это 18,09%. Почти каждая пятая успешная продажа требует послепродажного разрешения проблемы.

Преобладает тип проблемы: больше всего «Возврат денег» — 9 из 17 (52,9%). Обмен детали — 5 (29,4%), возврат детали — 3 (17,6%). Пустых полей («Не указано») нет — дисциплина заполнения CRM в этом плане в порядке.

Менеджеры: распределение практически равномерное — Эдем и Михаил по 6 случаев, Ренальд — 5. Разброс небольшой, все менеджеры вовлечены.

Поставщики: нет явного монополиста проблем. Больше всего по 2 возврата у БЕЛМОТОРС, ИП Шпак (Mitiau), HOT PARTS и STOP MOTORS. Остальные — по 1. Широкая география поставщиков говорит о том, что проблема системная, а не связана с конкретным партнером.

Детали: ДВС и другое лидируют — по 7 случаев. АКПП — 2, КПП — 1.

Компенсации: 0 за период. Денежных выплат клиентам не зафиксировано.

Рекомендации